تطوير المعايير والأدلة الارشادية

نعمل مع هيئة الحكومة الرقمية حاليا في مشروع تطوير المعايير والأدلة الارشادية الخاصة بمفهوم استجابة الجهات الحكومية، ويشمل نطاق العمل في المشروع على الآتي:

• المساهمة في تحقيق أهداف استراتيجية الحكومة الرقمية من ضمنها تعزيز التفاعل بين الأفراد والحكومة، وضمان تجاوب الجهات الحكومية لملاحظات عملائها، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
• توظيف أفضل الممارسات والمنهجيات العالمية ومؤشرات الأمم المتحدة والمنظمات والدول الرائدة في مجال المشاركة المجتمعية، والتفاعل مع المستفيدين، وإدارة الاستشارات والمقترحات والشكاوى، ومفهوم استجابة الجهات الحكومية.
• تطوير التنظيمات والسياسات والمعايير والأدلة الإرشادية المتعلقة بمركزية المستفيد، وإدارة الخدمات الرقمية.
• رفع مستوى تجاوب الجهات الحكومية مع مستفيديها لتحقيق الشفافية والتعاون والبيانات والخصوصية وإتاحة وتبادل المعلومات وإشراك المجتمع المدني والشمولية كركائز أساسية في سياسة الحكومة الرقمية.
• وضع تشريعات وتنظيمات الحكومة الرقمية تسهل وصول المواطنين إلى المعلومات والخدمات العامة وتعزيز المشاركة في صنع القرار العام، وتفعيل الاستشارات (e-Consultation) بين المواطنين والجهات الحكومية.