×

تطوير المعايير والأدلة الارشادية

مشروع تطوير المعايير والأدلة الارشادية الخاصة بمفهوم استجابة الجهات الحكومية

تطوير المعايير والأدلة الارشادية

نعمل مع هيئة الحكومة الرقمية حاليا في مشروع تطوير المعايير والأدلة الارشادية الخاصة بمفهوم استجابة الجهات الحكومية، ويشمل نطاق العمل في المشروع على الآتي:

  • المساهمة في تحقيق أهداف استراتيجية الحكومة الرقمية من ضمنها تعزيز التفاعل بين الأفراد والحكومة، وضمان تجاوب الجهات الحكومية لملاحظات عملائها، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
  • توظيف أفضل الممارسات والمنهجيات العالمية ومؤشرات الأمم المتحدة والمنظمات والدول الرائدة في مجال المشاركة المجتمعية، والتفاعل مع المستفيدين، وإدارة الاستشارات والمقترحات والشكاوى، ومفهوم استجابة الجهات الحكومية.
  • تطوير التنظيمات والسياسات والمعايير والأدلة الإرشادية المتعلقة بمركزية المستفيد، وإدارة الخدمات الرقمية.
  • رفع مستوى تجاوب الجهات الحكومية مع مستفيديها لتحقيق الشفافية والتعاون والبيانات والخصوصية وإتاحة وتبادل المعلومات وإشراك المجتمع المدني والشمولية كركائز أساسية في سياسة الحكومة الرقمية.
  • وضع تشريعات وتنظيمات الحكومة الرقمية تسهل وصول المواطنين إلى المعلومات والخدمات العامة وتعزيز المشاركة في صنع القرار العام، وتفعيل الاستشارات (e-Consultation) بين المواطنين والجهات الحكومية.
TOP });