التجربة الرقمية
جائزة التميّز في الحكومة الرقمية
Saturday, 29 April 2023
by ag_admin
نعمل مع هيئة الحكومة الرقمية حاليا في مشروع لتطوير جائزة وطنية للحكومة الرقمية من أجل تكريم الجهات الحكومية المتميّزة، وكذلك تطوير الخدمات التي تقدمها الهيئة لدعم الجهات الحكومية التي ترغب بالمنافسة في الجوائز الإقليمية والدولية. حاليا ننفذ المرحلتين الخامسة والسادسة من نطاق عمل المشروع والذي يشمل على الآتي: المرحلة الخامسة: حصر جميع الجوائز المحلية والدولية
No Comments
مؤشر التجربة الرقمية
Saturday, 29 April 2023
by ag_admin
ننفذ حاليا مشروعا لتصميم الإطار العام لنضج التجربة الرقمية للمنصات والخدمات الحكومية، وتنفيذ دورات قياس النضج للعامين القادمين (2023-2024) في كل المنصات الحكومية الرئيسية. يشمل نطاق العمل في المشروع على الآتي: تأسيس مؤشر وطني للتجربة الرقمية (Digital Experience Index)، ذا مصداقية ومصدر للرؤى التي تعزز الدافعية لدى فرق العمل في الجهات الحكومية، من خلال تسليط
مؤشر الأمم المتحدة (EGDI)
Tuesday, 22 March 2022
by Rami Barqoumi
يهدف هذا المشروع إلى توفير البيانات التي تُبنى عليها نتائج مؤشرات الحكومة الرقمية في الأمم المتحدة، ومتابعة الجهات الحكومية لتقديم صورة واضحة عن تجربة العميل وتجربة المستخدم والتحول الرقمي وإدارة البيانات ومجالات أخرى، وعن أسباب تراجع مرتبة المملكة في مؤشر 2016، والدروس المستفادة من تجارب الدول المتقدمة في هذا المؤشر. قدمنا نتائج أبحاثنا استنادا إلى
إعادة هندسة الاجراءات الحكومية
Tuesday, 08 February 2022
by Rami Barqoumi
تهدف وزارة الاقتصاد والتخطيط السعودية إلى تحقيق الأهداف الهامة في رؤية المملكة 2030 المتعلقة بتحسين جودة الخدمات العامة المقدمة للأفراد المستفيدين. تعمل مجموعة الرواد مع مجموعة من الشركاء لتحليل وتحسين 10 رحلات للعميل، ومن ثم استخدام النتيجة لإنشاء برنامج تجربة عملاء عالمي المستوى يُمكّن العميل من إجراء بحث مخصص للرحلة في بيئات رقمية أو بيئات