الحوكمة
تأسيس وتشغيل مكتب البيانات
Saturday, 29 April 2023
by ag_admin
نعمل مع الهيئة العامة للمنافسة حاليا في مشروع تقديم الخدمات الاستشارية لتأسيس وتشغيل مكتب البيانات، ويشمل نطاق العمل في المشروع على الآتي: تأسيس وتشغيل مكتب إدارة البيانات وحوكمتها في الهيئة، قائم على ضوابط ومواصفات ومعايير مكتب إدارة البيانات الوطنية (NDMO)، وإطار عمل إدارة البيانات من جمعية إدارة البيانات (DAMA). إعداد النموذج التشغيلي والمهام والمسؤوليات لمكتب
No Comments
تطوير المعايير والأدلة الارشادية
Saturday, 29 April 2023
by ag_admin
نعمل مع هيئة الحكومة الرقمية حاليا في مشروع تطوير المعايير والأدلة الارشادية الخاصة بمفهوم استجابة الجهات الحكومية، ويشمل نطاق العمل في المشروع على الآتي: المساهمة في تحقيق أهداف استراتيجية الحكومة الرقمية من ضمنها تعزيز التفاعل بين الأفراد والحكومة، وضمان تجاوب الجهات الحكومية لملاحظات عملائها، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين. توظيف أفضل الممارسات والمنهجيات العالمية ومؤشرات
تطوير إطار الحوكمة
Saturday, 29 April 2023
by ag_admin
نعمل مع هيئة الحكومة الرقمية حاليا في مشروع لتطوير إطار الحوكمة للاستجابة لملاحظات المستفيدين والتنظيمات الداعمة، ويشمل نطاق العمل في المشروع على الآتي: دراسة خمسة (5) نماذج لأهم الممارسات المماثلة على المستويين الإقليمي والدولي حول الدور الوظيفي المسؤول عن الاشراف على عمل الجهات الحكومية في الاستجابة لملاحظات المستفيدين. تطوير النموذج التشغيلي لمهام الدور الوظيفي المسؤول
تحسين تجربة المشتركين
Wednesday, 26 April 2023
by ag_admin
نفذنا مشروع رفع قدرات تجربة العميل في الشركة السعودية للكهرباء، من خلال تقييم الوضع الراهن لإطار الجدارات ومقارنته بأفضل الممارسات وتحديد الفجوات، وتصميم الوضع المستقبلي، ومن ثم تنفيذ برامج تدريبية متخصصة (احتراف تجربة العميل، تخطيط رحلة العميل، ابتكار تجربة العميل، قيادة تجربة العميل)، ونشر ثقافة التمركز حول، وتحديد واختيار وتدريب سفراء التغيير. تطوير خطة التمركز
تأسيس كيان وطني جديد
Sunday, 23 April 2023
by ag_admin
ننفذ حاليا مشروع لتأسيس كيان وطني جديد (صندوق دعم الجمعيات والاستثمار ذو الأثر الاجتماعي) يعنى في الاقتصاد المؤثر، وبناء أنظمته، ولوائحه، ومستهدفاته، واستراتيجيته، ونموذجه التشغيلي، وتعيين وبناء قدرات منسوبيه، وخلق منظومة الاستثمار المؤثر، ونقل المعرفة وتوطينها، والتوعية القطاعية والمجتمعية الشاملة عن الاستثمار المؤثر. يشمل هذا المشروع الضخم، على عشرة مسارات تغطي جوانب تأسيس الكيان، والنهوض
البرنامج الوطني لتجربة العميل (CX)
Tuesday, 08 February 2022
by Rami Barqoumi
تقوم وزارة الاقتصاد والتخطيط من خلال هذا المشروع بإنشاء برنامج تجربة العملاء (CX) الذي من شأنه تحسين تجارب المستفيدين من خلال رحلات الخدمات العامة المقدمة. وُيعد هذا المشروع أحد المشاريع المصممة لتحقيق هدف رقم (5.2.5) من أهداف رؤية المملكة 2030، والذي يهدف إلى تحسين جودة تقديم الخدمات العامة للأفراد. تم تكليف مجموعة الرواد بتأسيس هذا